Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Téléphoniste motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.
Missions principales :
Réceptionner les appels téléphoniques entrants des clients (pharmacies, établissements de santé, etc.)
Traiter les commandes, demandes d’informations ou réclamations avec courtoisie et efficacité
Transmettre les informations aux services concernés (logistique, commercial, etc.)
Assurer un suivi rigoureux des appels et des actions menées (saisie dans le système informatique)
Participer à la satisfaction et à la fidélisation client